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神州云科为中国带来卓越的服务管理方案和最佳实践
2017-10-06  来源:未知  作者:平潭新闻在线

 

领先的 IT服务提供商神州云科通过树立战略合作关联,销售和支持ServiceAide的Cloud Service Management解决方案

加州圣何塞2017年10月5日电 /美通社/ -- 全球服务管理解决方案提供商ServiceAide

®, Inc.和神州数码集团下属公司神州数码云科信息技术有限公司(YKC,简称“神州云科”)开展合作,将ServiceAide的Cloud Service Management(云服务治理)产品参加到神州云科的产品组合中。相关Cloud Service Management产品专为中国进行本土化定制,能够让组织机构以简略高效的方式,提供采取通过ITIL(信息技巧基本架构库)认证的最佳实际的客户支持和IT服务管理(ITSM)。Cloud Service Management这款基于云的软件目前由一流的云运作团队进行管理,能够确保平安性、牢靠性和延展性。

ServiceAide首席执行官黄卫文(Wai Wong)表现:“此次发展配合可以证实我们对寰球第二大经济体中国的长期承诺,服务于中国贸易、云服务和数字化的蓬勃发展。我们很幸运可能和神州云科开展协作,利用我们的服务管懂得决方案为中国的这一发展提供支持。”

ServiceAide创新地运用人工智能来改良服务管理流程,强化虚拟代办支持功能,使CSM能高效,灵敏地洞察客户需求,能够大大晋升零接触率和首次应答解决率。应用这一打破性技术,客户将得益于,优化组织架构,下降工单数目和本钱,缩短解决问题的时间;这是客户长期以来的急切愿望。

神州数码集团副总裁刘风彦说:“Service Management Suite能够弥补完善我们产品组合中以应用为中心的企业解决方案。Service Management Suite的先进功能加上Cloud Service Management实现简单管理的才能,与我们以客户为中心、以服务为导向的企业理念??提供基于云的领先产品、解决方案和服务相一致。它还与我们使用最新现代技术的市场愿景相一致。”

ServiceAide简介

ServiceAide提供的服务管理解决方案能够赞助降低连续的拥有成本。该公司日益扩展的全球客户群体受益于这些全面而灵巧的解决方案,由此提供卓越的客户服务,并确保IT系统能够知足企业业务目标的要求。所有ServiceAide产品均采用Hyper-SaaS架构打造,这种架构可通过严密整合可扩大性、数据衔接、人工智能和虚拟支持代理人带来商业价值。垂询详情,请拜访:www.serviceaide.com。

神州数码云科信息技术有限公司简介

神州数码集团全资子公司神州云科对中国企业市场有着深入的懂得。该公司致力于打造专业的数据服务平台,供给现代化数据服务和云产品,目标则是成为中国当先的云解决计划平台,服务于政府以及金融、能源、通讯、教导和媒体等行业。

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